LITERATURE REVIEW: PENGARUH MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS LAYANAN KESEHATAN

Abstrak

Manajemen sumber daya manusia (SDM) merupakan salah satu faktor penting yang menentukan kualitas layanan kesehatan. Pengelolaan SDM yang baik, mulai dari perencanaan, rekrutmen, pelatihan, pengembangan kompetensi hingga evaluasi kinerja, dapat meningkatkan efektivitas pelayanan dan kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan metode literature review untuk meninjau berbagai artikel yang membahas pengaruh manajemen SDM terhadap mutu layanan kesehatan. Hasil kajian menunjukkan bahwa manajemen SDM berperan signifikan dalam meningkatkan kinerja tenaga kesehatan, profesionalisme, serta efektivitas pelayanan. Namun, sejumlah kendala masih ditemui, antara lain keterbatasan jumlah tenaga, ketidaksesuaian kompetensi, dan beban kerja yang tinggi, yang dapat berdampak pada penurunan mutu layanan. Oleh karena itu, diperlukan strategi manajemen SDM yang lebih terencana dan berkesinambungan, termasuk peningkatan kompetensi, kesejahteraan, dan motivasi tenaga kesehatan. Penguatan aspek tersebut diyakini mampu mendukung terciptanya layanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.